Mot de passe oublié ? Pas de souci ! Nous sommes là pour vous aider à revenir rapidement et facilement sur la bonne voie.
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant ici. Un e-mail de réinitialisation de mot de passe sera envoyé à l'adresse e-mail saisie si votre adresse e-mail est enregistrée chez nous.
Notes importantes à garder à l'esprit :
Temps de livraison de l'e-mail : Il peut falloir quelques minutes pour que l'e-mail de réinitialisation de mot de passe arrive.
Vérifiez tous les dossiers : Si l'e-mail n'apparaît pas dans votre boîte de réception, vérifiez votre dossier de courrier indésirable, spam ou promotions. Parfois, les e-mails peuvent s'y retrouver.
Recherchez l'e-mail : Si vous avez toujours des difficultés à le trouver, vous pouvez essayer de chercher dans votre e-mail avec la phrase “Réinitialisez votre mot de passe.” Cela aide souvent à le localiser rapidement.
Expiration du lien : Veuillez noter que le lien de réinitialisation expirera dans une heure. S'il expire avant que vous puissiez l'utiliser, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez simplement demander un nouveau lien en répétant les étapes ci-dessus.
Si vous ne recevez pas du tout l'e-mail de réinitialisation de mot de passe, plusieurs raisons peuvent l'expliquer :
Paramètres d'e-mail : Les paramètres de votre adresse e-mail enregistrée pourraient bloquer nos e-mails, ou votre boîte de réception pourrait être pleine, vous empêchant de recevoir de nouveaux e-mails.
Blocage d'e-mail : Votre fournisseur de services de messagerie peut bloquer les e-mails de notre site.
Adresse e-mail incorrecte : Vous avez peut-être saisi une adresse e-mail qui n'est pas associée à votre profil. Si vous avez changé votre adresse e-mail depuis votre inscription, assurez-vous d'utiliser votre nouvelle adresse.
Vérifiez également auprès de votre fournisseur de services de messagerie si son filtre anti-spam intégré bloque les e-mails de notre part.